为切实巩固网点转型工作成效，深化文明规范服务意识，进一步提升我行厅堂服务品质和行业品牌形象， 6月22日，我行召开“厅堂优质文明服务提升年”专项活动启动大会。总行行长高其冬、副行长沈志超，专项活动领导小组、工作小组成员，各支行行长、营业部经理、零售团队负责人和相关业务骨干出席本次会议。

　　高其冬指出，厅堂服务既是银行服务的重要组成，也是获取客户的重要渠道；既是网点转型的目标要求，也是网点转型的成果展现。并对做好厅堂优质文明服务提升工作提出了工作要求：要深化心底认同，提升优质厅堂服务的思想认知；要充分认识到本次活动的阶段目的和长远意义，把“以客户为中心”的服务理念入骨入心；要聚焦目标任务，细化优质厅堂服务的工作措施，以服务礼仪、服务环境、服务质量、服务效率提升为目标，推进文明规范服务工作规范化、常态化；要加强组织领导，保障优质厅堂服务的有序推进；要切实强化活动的组织领导，在各个措施节点上狠下功夫，确保活动有序推进。

　　沈志超解读专项活动实施方案，介绍到，本次活动以建设标杆网点和标准化服务团队为目标，从美化厅堂环境、规范服务礼仪、优化服务流程、强化厅堂营销、提高服务品质五大方面着手，组织行内“最美厅堂”、“最佳服务明星”等荣誉申报和评选，举办“最佳厅堂营销能手”专项竞赛，设置专项奖金，通过系列活动和评选切实提升我行的厅堂服务水准。

　　我行要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，以本次活动为契机，更好更快地落实智能网点的推进工作，切实提升网点综合服务品质，持续打造专业、暖心，与客户“同心同行”，与员工“同心同行”，与追求高质量发展“同心金融”的昆山农商银行品牌。