为提高我行社区经理、大堂经理的服务意识，总行个人金融部特别邀请了中国银行业文明规范服务百佳单位宁波银行苏静老师，于2020年11月1日开展银行服务礼仪专题培训。

培训现场

　　总行副行长倪庆华做开班致辞。他指出：我行前几年进行了6S的导入工作，但随着我行各项业务的发展，总行对6S工作的要求也相应的提高，开展这次银行服务礼仪的培训，他希望青年员工学以致用，将今天培训的所得运用到日常工作中。

总行副行长倪庆华作开班致辞

　　服务礼仪培训包括基本的服务标准、商务礼仪、银行业协会网点评级相关的标准，苏静老师讲课方式风趣幽默，学员们的学习氛围浓厚。培训现场组织员工进行实战演练，帮助学员们学习并掌握了：网点人员仪容规范、网点人员仪表规范和网点人员仪态规范及演练。

　　培训课程已经圆满的落下帷幕，总行个人金融部将在后续的工作中认真落实此次培训所学的内容，学以致用，进一步总结切实可行的解放方案，助力开门红的营销工作，使得一线的服务更好的开展，使客户获得满意的服务。

培训现场进行实战演练