江苏昆山农村商业银行股份有限公司（以下简称“昆山农商银行”）拟对 第三方技术支持服务 进行供应商公开征集，欢迎符合项目资质的供应商报名参加。

　　一、项目基本情况

　　1、项目名称：昆山农商银行 第三方技术支持服务

　　2、实施地点：江苏省昆山市花桥镇中城商务广场3号楼

　　3、项目概况及采购需求：

　　本次采购一年期第三方技术支持服务（不限现场服务人天数），共涉及五大类基础软件，包括操作系统（Red Hat、SUSE、麒麟、Windows Server）、数据库（DB2、MySQL、TDSQL、达梦）、中间件（WAS、MQ、Nginx、Tomcat、东方通等）、虚拟化（VMware）、调度平台（Control-m）。提供现场或远程技术支持，解决基础软件相关问题，保障基础软件稳定运行。

　　具体采购需求如下：

　　1.技术支持服务需求

　　1.1操作系统支持服务（Red Hat、SUSE、麒麟、Windows Server等）：提供操作系统规范配置建议、操作系统安全性解决方案及实施服务、操作系统性能指标分析及相关优化实施、操作系统相关测试/演练/上线等现场技术支持服务、结合软硬件环境提供各类操作系统异常处理服务。

　　1.2数据库支持服务（DB2、MySQL、TDSQL、达梦等）：提供数据库规范配置建议、数据库灾备架构设计测试及实施服务、数据库基线加固及配置优化建议、数据库安全性解决方案及实施服务、数据库升级评估、升级方案和测试方案制定及实施服务、数据库性能指标分析、SQL性能分析及相关优化实施。

　　1.3中间件支持服务（WAS、MQ、Nginx、Tomcat、东方通等）：提供中间件规范配置建议、中间件配置优化和基线加固建议及实施服务、中间件安全性解决方案及实施服务、中间件性能指标分析及相关优化实施、中间件版本升级评估、升级实施方案制定和升级测试方案制定及实施服务。

　　1.4虚拟化服务（VMware）：提供VMware虚拟化方面配置建议、搭建实施、硬件兼容性处评估、软件问题处理、软件升级与补丁评估、变更方案和测试方案制定与实施、安全性加固技术支持、重大保障现场支持等服务，结合软硬件环境提供VMware虚拟化方面异常处理服务。

　　1.5调度平台支持服务（Control-m）：提供调度平台规范配置建议、调度平台搭建实施服务、调度平台相关安全性解决方案及实施服务、调度平台版本升级评估、升级实施方案和升级测试方案制定及实施服务、调度平台性能指标分析及相关优化实施、配合外围系统调度任务测试/演练/切换/上线等现场技术支持服务、结合软硬件环境提供Controlm调度平台异常处理服务。

　　2.服务支持类型

　　电话支持：客户可以直接打电话寻求供应商技术支持

　　邮件支持：客户可以通过邮件咨询供应商相关系统问题

　　现场支持：在远程无法解决问题时，能够提供现场支持，包括现场故障处理，现场技术咨询等。

　　3.服务响应时效

　　在遇到重大系统故障时，能在半小时内安排工程师提供电话支持，电话不能解决的，2小时内安排工程师到客户现场处理问题。

　　二、报名供应商需具备的资质条件：

　　本项目报名供应商如通过供应商资质审查参与后续项目采购的，不得联合第三方共同投标，否则取消投标资格，且不允许中标后将本采购项目进行分包、转包。对报名供应商的资格要求，具体如下：

　　1、供应商必须为具有独立企业法人资格，具有合法名称、组织机构、固定的办公场所，注册资本要求不少于500万元人民币（或等值外币），注册时间不少于5年；

　　2、供应商注册地在江苏、上海地区之外，需在江苏地区有正式的分支机构，提供7*24现场技术支持服务；

　　3、供应商需具备ISO9001,ISO20000,ISO27001资质认证；

　　4、供应商近5年在金融行业有相关维护案例，服务内容涉及的软件产品中每个产品线维护案例不少于1个；

　　5、供应商必须具有良好的经济和技术实力，能够按时提交招标人要求的交付件，并能够及时地提供招标人要求的优质服务；

　　6、具有良好的银行资信和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等非正常经营状态，未被“信用中国网(www.creditchina.gov.cn)”列入严重失信主体名单、经营异常名录、政府采购严重违法失信行为记录名单、重大税收违法失信主体名单；未被“中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/)”列入失信被执行人名单；

　　7、供应商不得联合第三方共同投标，否则取消投标资格，且不允许中标后将本招标进行分包、转包；

　　8、供应商应为增值税一般纳税人，应开具增值税专用发票，不得代开增值税发票；

　　9、对标的物中包含的第三方产品和服务，要求投标方出具第三方授权书（包括产品、服务功能和价格）；

　　10、供应商的负责人（法）为同一人，或供应商之间存在控股及管理关系的，不得同时报名参加本项目征集。

　　三、报名供应商需提交的响应文件材料明细清单

　　报名人需填写《供应商征集报名信息表》，并根据前述报名供应商需具备的资质条件提供加盖公章的复印件作为响应文件材料，明细清单如下：

　　1、《供应商征集报名信息表》（见公告附件）；

　　2、供应商营业执照；

　　3、供应商负责人（法定代表人）身份证件；

　　4、分支机构营业执照；

　　5、ISO9001,ISO20000,ISO27001资质认证复印件；

　　6、未被“信用中国网(www.creditchina.gov.cn)”列入严重失信主体名单、经营异常名录、政府采购严重违法失信行为记录名单、重大税收违法失信主体名单的网站截图或查询报告；

　　7、未被“中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/)”列入失信被执行人名单的网站截图或查询报告；

　　8、技术服务团队介绍及团队成员证书与参保证明；

　　9、供应商近5年在金融行业有相关维护案例，服务内容涉及的软件产品中每个产品线维护案例不少于1个 ；

　　10、供应商售后服务方案；

　　四、提交供应商征集响应文件的截止时间、方式、地点及注意事项

　　1、供应商征集响应文件提交的截止时间、方式、地点

　　（1）本项目征集公告期限：自公告发布之日起5个工作日

　　（2）报名人需在北京时间2025年5月20日17:00前将加盖公章的报名材料直接送达或邮寄（以我行签收时间为准）至如下地址，逾期送达的响应文件将不予接受：

　　收件地址：江苏省昆山市花桥中城商务广场3幢906室

　　收件人：梁田，联系电话：0512-57535692

　　2、注意事项

　　（1）未按前述第三部分要求提交材料明细清单，或材料提交不全的，列为不合格响应文件；

　　（2）报名文件需根据前述明细清单顺序制作文件目录，并按目录顺序将整套材料装订，确保牢固不散页；

　　（3）响应文件数量：一式两份，正、副本各一份。

　　五、特别说明

　　1、项目需求可能于采购时予以调整，采购人可能取消采购，报名人应予接受。

　　2、如报名人较多，采购人将从报名人的综合实力、信誉、业绩情况等方面择优或抽签选择报名人参加后续项目采购，采购人无义务公布和解释资格审核的结果。

　　六、联系方式

　　如需咨询，请在本行工作时间段内（上午8：00-11：30，下午13：30-17：00）电话联系。

　　1、征集部门：信息技术部

　　联系人： 赵斌

　　联系电话：0512-57371191

　　2、监督部门（只受理项目征集的投诉事项）：

　　联系人：周强/沈康

　　联系电话：0512-57371716/57379288

　　附件1：供应商征集报名信息表.xls

　　江苏昆山农村商业银行股份有限公司

　　2025年5月13日